Top articles
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Les pieds dans l'eau
C'est arrivé très vite, comme à l'habitude (nous en sommes à la troisième fois depuis que je suis là c-a-d 7 ans). Il y a des bouches d'égouts dans le magasin et dès qu'il pleut trop fort elle se remplissent à une allure vertigineuse. En 10 minutes l'eau...
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Le Permis est-il une pièce d'identité ?
Vendredi dernier, nous avons eu une cliente qui nous a fait un scandale pour une pièce d'identité. En effet au moment de faire sa carte du magasin on lui a demandé une carte d'identité mais elle n'en avait pas. Elle a exigé qu'on lui fasse la carte...
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Brève de caisse
C'est très marrant de voir la réaction des clients le lendemain des élections. En l'occurence avec ce client c'était vraiment navrant : J'encaissais un client d'une trentaine d'années quand la cliente suivante vient lui dire bonjour. Ils commencent alors...
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Bonjour l'ambiance
Ca commençait fort ce matin à 9h et des poussières. J'étais à peine arrivée et installé dans mon bureau pancartage que ma collègue me demandait de venir. A l'accueil se trouvait mon collègue jardin qui me signale qu'une de "mes" caissières s'est...
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Le pari suite
Ce Lundi de Pâques a été "payant" pour tout le monde et on ne s'attendait pas à ce point là. Tout d'abord pour le magasin (grrrr) car les clients se sont bousculés au portillon surtout le matin. C'est sur, vu le résultat, l'année prochaine nous...
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Le pari
Histoire de nous mettre en forme pour le lundi de pâques, nous avons déliré sur ce fameux jour et nous avons décidé de parier dessus : Avec quelques collègues nous avons demandé aux employés qui le désiraient d'estimer le chiffre que nous allons faire...
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"Batisseuse" d'un jour
Pas de dégâts dans le magasin, enfin de ce que j'ai su car je ne suis pas restée longtemps dedans. En effet notre collègue principale du rayon Matériaux-Bâti est en arrêt de travail, j'ai donc atteri là bas et fini à 19h au lieu de 17h. C'est un mode...
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Bilan de printemps
Mon bilan à propos du magasin : ce qui ne me plâit pas : les clients qui ne disent pas bonjour en arrivant devant l'accueil ou au téléphone. les clients qui vous disent : "quel dommage de travailler aujourd'hui !" , alors que c'est un jour férié...
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Cours, Quaty, cours
Hier après midi, alors que nous étions bien occupées à l'accueil, deux personnes passent au portillon sans achat et "sonnent". La caissière et moi nous retournons vers la dame car elle nous dit que ça doit être elle mais déjà je regarde en direction...
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La question qui tue
Désormais, quand un client sort sans achat nous devons lui poser la question suivante : Vous cherchiez quelque chose de particulier ? ou Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Ma responsable nous l'avez déjà demandé, mais nous le faisions pas,...
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collés au comptoir
J'ai deux clients qui m'ont pris la tête aujourd'hui : Le premier un "pauvre" monsieur qui ne parlait pas très bien, qui en avait à peu près pour 30 euros d'achat. Il venait me demander d'encaisser son chèque à la fin du mois. Ca nous arrive...
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Une mini bombe à retardement au sein du magasin
Aujourd'hui nous avons des horaires de magasin idéal pour le personnel : 9h 12h30 - 14h 19h15. En fait ils avaient été modifié pour le passage aux 35h.Une journée complète = 8h45 et 8h45 x4 = 35 heures. La pluspart nous travaillons donc 4 jours dans la...
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Tour de passe passe, l'attente
Il ne se passe rien de spécial au magasin en ce moment, si ce n'est que nous attendons de savoir quelles sanctions mes deux collègues auront après leur malheureuse aventure (article -tour de passe passe-). Notre Directeur à envoyé le "dossier"...
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insolite
- Un client est venu me voir un jour en me disant que son jeton ne rentrait pas dans son caddie, après avoir discuté avec lui j'ai compris qu'il essayait de mettre tout le porte clé dedans ! - Il y a deux jours, une cliente m'a demandé par téléphone les...
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Mon coup de gueule
J'ai acheté une lapine sur mon lieu de travail (mon lapin venait de mourir) et elle est morte quelques jours après. Après ça mon collègue m'a parlé franchement en me disant qu'il n'y avait rien d'étonnant qu'à cette époqe là il y avait toujours beaucoup...
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Demandes des vendeurs
Là aussi c'est assez très varié et c'est toujours TU PEUX : - me faire ce numéro (en général celui d'un client) - faire le numéro d'un fournisseur (et là je cherche sur mon ordi le numéro) - appeler un vendeur au rayon élec stp (souvent ils abusent car...
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Questions des clients
En vrac je vous donne toutes les demandes des clients et elles sont très variées comme vous pouvez le voir : - Vous pouvez me donner le prix de cet article ? - Vous avez un annuaire ? - Ou puis-je trouver cet article ? - Vous avez des toilettes ? (alors...
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Hier mardi 26 trois clients "sont sortis du lot"
La première une cliente super sympa, elle vient chercher sa commande de façade de porte avec son rail. J'appelle le vendeur (qui est en fait le vendeur du bois car le vendeur quincaillerie est parti avec d'autres à un salon à Rungis), et déjà je sais...
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Standard qui se nomme Désiré
Nous avons un nouveau standard. Ce n'est pas du luxe . Depuis trois ans, faute de budget nous subissons ce système, à savoir des pannes hebdomadaires de téléphone qui nous rendent très peu sérieux vis à vis du client. Maintenant c'est oublié ! TOUS les...
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Le recrutement
Nous cherchons une Hôtesse de Caisse, nous avons donc commencé à recruter ma responsable et moi. Nous avons vu deux personnes choisis par les courriers que nous avons reçu, plus tard nous verrons d'autres personnes par l'ANPE. Il faut de toute façon qu'elle...
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La Caissière Quincaillère
Quand on revient de vacances, il y a souvent des changements à notre retour... Et bien ce fut mon cas et l'équipe de caisse s'en trouve "déstabilisée": Une des mes collègues "déménage" au service quincaillerie en tant que vendeuse....
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Les Potins... se réveillent
Trois causes à ce silence. La première est que j'étais en vacances et que forcément je n'ai pas vu mes clients, donc pas de potins. La deuxième est que je ne suis pas du tout allé au cinéma car j'avais de la famille à la maison, et la troisième est que...
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Histoire drôle En live
Hier après midi alors que j'arrivais à l'accueil, un client s'arrête (ma collègue à l'habitude de le voir) et nous raconte une histoire : les femmes des rugbymens se sont fait tatouer le nom des joueurs. Sur la cuisse gauche Michalak et sur la cuisse...
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L'atmosphère de l'inventaire
Ca y est nous commençons à ressentir les prémices de l'inventaire (22 octobre). J'étais dans ma voiture quand ma collègue m'appelle pour aller directement au magasin de fournitures de bureau pour acheter 6 cartouches pour les imprimantes laser. J'en avais...
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J'aurais du
Hier, nous avons eu un client "bizarre", était-il malade (cancer ?) ou était-il handicapé mental, je me pose toujours la question. Il a fait des allers retours incessants dans le magasin, le dernier étant à l'accueil pour me demander de faire...